Archivo diario: marzo 16, 2009

Empatía con los ‘aliens’

Es más fácil convencer a alguien, o venderle algo, si eres capaz de ponerte en su piel. A eso se le llama empatía.

Un artículo reciente en Business Week se pregunta por la explicación de que Microsoft tenga tanto éxito con la consola de juegos Xbox, pero tan poco en cambio con el reproductor de música Zune. La respuesta, según el periodista, es que quienes desarrollaron la Xbox eran adictos a los juegos.

«El mayor reto con la Zune era imaginarse para quién la estábamos creando. Para la Xbox ya lo sabíamos. Qué demonios!, éramos nosotros mismos».

blog_090126bSabemos que en España apenas la mitad de la población se conecta regularmente a Internet. Y que la proporción de no conectados crece, y mucho, con la edad. Los argumentos al respecto de los ‘ilustrados-TIC’ oscilan entre recetar programas de ‘alfabetización digital‘ para los no-conectados o declararles directamente ‘aliens‘ imposibles de convencer.

Tal vez. Aunque yo sospecho que no iría mal algo más de empatía con los no-conectados, que tendría que demostrarse incluso en la publicidad de los productos y servicios TIC. ¿Cuántas veces los protagonistas de los anuncios de ADSL o de móviles son mayores de, digamos, 40 años? Muy pocas, me parece a mí.

De otra parte, creo que anuncios como éste de Vodafone o éste de Telefónica harán muy poco para atraer a los más adultos hacia las nuevas tecnologías. Un poco más de empatía con los ‘aliens‘, por favor.

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